Najčastejšie kladené otázky

Táto služba vám umožní si vybrať zo širokej škály potravín z pohodlia vášho domova a nechať si ich doručiť priamo k vám domov v čase, kedy vám to bude najviac vyhovovať. Naše služby môžu zatiaľ využívať len zákazníci v Bratislave.

O vašu objednávku sa starajú vyškolení a skúsení zamestnanci. Všetci sa usilujú, aby zabezpečili, že dostanete kvalitné služby a vynikajúcu kvalitu. Naši odborne vyškolení pracovníci vždy vyberú výrobky, ktoré sú najčerstvejšie a majú najdlhšiu dobu spotreby – vyberajú rovnako ako keby ste nakupovali vy sami. Kladú si otázku: „Kúpil/a by som si to ja sám/a?“ A preto vám nebude poslané nič, čo nemá tú najvyššiu kvalitu. Pri balení vašich výrobkov je náš systém nastavený tak, že čerstvé potraviny sa pripravujú osobitne od nepotravinových výrobkov, mrazené výrobky a ťažké položky sa dávajú na spodok, aby sa predišlo poškodeniu. Presne tak, ako by ste to robili pri nakupovaní vy sami. Všetky výrobky uskladňujeme v klimaticky regulovaných miestach, vrátane našich dodávok. To zaručuje, že vám bude tovar dodaný v najlepšom stave a v správnej teplote.

Chceme, aby ste mali svoj nákup pod kontrolou. Preto vám pred odoslaním nákup odfotíme a jeho fotografiu zašleme do vášho užívateľského účtu.

Dajte nám vedieť ako ste spokojní s našimi službami. Urobiť tak viete jednoducho po prihlásení cez krátky formulár. Záleží nám na vašom názore, len tak sa vieme zlepšovať.

Spolupracujeme s overenými dodávateľmi a výrobcami, ktorý pôsobia na slovenskom potravinovom trhu. Kladieme dôraz na významné zastúpenie slovenských potravín v našej ponuke. Okrem toho ponúkame lokálne produkty najvyššej kvality od miestnych farmárov, ktoré okrem vysokej kvality sú aj najčerstvejšie, lebo k nám cestujú z blízkeho okolia a nie z druhej strany zemegule. Viac zistíte v sekcii "Potraviny od lokálnych výrobcov".

Minimálna hodnota objednávky je 10 Eur.

Za tovar môžete zaplatiť buď priamo na stránke platbou online alebo pri dodaní hotovosťou, stravnými lístkami alebo platobnou kartou. Ponúkame vám aj možnosť zaplatiť prostredníctvom odloženej platby, to znamená, že zaplatíte za nákup do 14 dní od jeho doručenia. Môžete si vybrať medzi doručením na vami zadanú adresu, či už vašu alebo niekoho iného alebo si môžete vybrať predajňu vo vašom okolí, kde si viete prevziať objednávku.

Ponúkame možnosť jednoduchého objednania nákupu pre vašich rodičov alebo vašich blízkych. Do objednávky zaznačíte ich adresu, kontaktné údaje (informácia o tom, koho máme informovať o doručení, či vás alebo vašich blízkych). Platba za nákup môže byť realizovaná prevodom na účet alebo ju príjemca zaplatí priamo na mieste.

Nie. Za tovar, ktorý sa rozhodnete neprevziať nebudete platiť ani v prípade, že ste objednávku už uhradili pred dodaním. Čo sa vám nepáči jednoducho vráťte pri dverách.

Ak nie ste spokojní s ktorýmkoľvek výrobkom, vráťte ho pracovníkovi rozvozu zákazníkom a za výrobok vám nebude účtované. Ak sa tak stane až potom, ako pracovník rozvozu tovaru odišiel, tak vám plnú výšku vráteného tovaru pripíšeme vo forme peňažného kreditu na váš účet. Odporúčame vám, aby ste si skontrolovali váš nákup pred tým, ako odíde pracovník rozvozu tovaru zákazníkom. Takto môžeme zabezpečiť, že z vašej platobnej karty nebude odúčtované za výrobky, ktoré nechcete prijať.

Na webstránke a v aplikácií máte možnosť vytvoriť si nákupný zoznam, kde si môžete priebežne zapisovať, čo vám treba kúpiť, a keď príde čas na objednávku, jedným klikom všetky veci zo zoznamu vložíte do košíka. Máte možnosť vytvoriť si vaše vlastné nákupné zoznamy, a rozdeliť ich tak podľa obsahu alebo príležitosti. Chceme, aby ste vaše nákupy vedeli robiť naozaj rýchlo. Ak u nás nakupujete pravidelne, vyskúšajte možnosť opakovaného nákupu.

Môžete si vybrať medzi doručením na vami zadanú adresu, či už vašu alebo niekoho iného alebo si môžete vybrať predajňu vo vašom okolí, kde si viete prevziať objednávku.

Objednávku vám vieme doručiť už do troch hodín od objednania. Ak však chcete nákup doručiť neskoršie, môžete si vybrať zo zoznamu dostupných termínov doručenia. Objednávky doručujeme sedem dní v týždni od 7 do 21 hod. Doručujeme aj počas sviatkov.

Ponúkame možnosť jednoduchého objednania nákupu pre vašich rodičov alebo vašich blízkych. Do objednávky zaznačíte ich adresu, kontaktné údaje (informácia o tom, koho máme informovať o doručení, či vás alebo vašich blízkych).

Ak si naplánujete doručenie objednávky na iný deň, alebo si vyberiete čas doručenia počas vybraných hodín, môžete optimalizovať svoje náklady na doručenie. Výnimočným spôsobom úspory nákladov na doručenie je umožnenie spájania dovozu vašej objednávky s dovozom objednávky pre iných zákazníkov z rovnakej lokality. Takto môžete ušetriť aj celú sumu za dovoz. Čas dovozu sa v takomto prípade môže s vaším súhlasom zmeniť.

Určite nie. Na doručenie vašej objednávky používame špeciálne autá v ktorých uskladňujeme vaše produkty pri tej najideálnejšej teplote. Na rozdiel od kufra bežného auta u nás prevážame všetko čerstvé.

O stave vašej objednávky vás môžeme priebežne informovať a to prostredníctvom mobilnej aplikácie, webstránky, e-mailu, SMS správ alebo aplikácií na rýchlu komunikáciu ako napríklad Viber, Whatsapp alebo Messenger. Rovnako vás vieme upozorňovať aj na presný okamih doručenia objednávky.

Áno, môžete si dopredu naplánovať doručovanie pravidelných objednávok na rovnaký deň a čas.

Vašu objednávku môžete meniť do okamihu, kým ju nezačneme pripravovať. O okamihu začatia prípravy vás budeme dopredu informovať.